Question 1

Qual a garantia do meu produto?

Accepted Answer

Os equipamentos DMC têm 2 anos de garantia, contados a partir da emissão da nota fiscal de venda.

Question 2

Quais as garantias dos meus acessórios que acompanham meu equipamento?

Accepted Answer

A garantia dos itens consumíveis, de uso individual ou de reposição têm garantia de 3 meses, entre eles a bateria, óculos, pulseiras, espaçadores e o case de transporte.

Question 3

Quando devo realizar as manutenções preventivas da Família Therapy?

Accepted Answer

As manutenções preventivas são realizadas uma vez ao ano, conforme manual de instruções ou de acordo com resultados apresentados durante a sua utilização.

Question 4

Quanto tempo dura a bateria?

Accepted Answer

As baterias da Família Therapy têm capacidade de funcionamento de aproximadamente 9 horas, quando acusarão a necessidade de recarga. Lembrando que o tempo é estimado, podendo variar de acordo com a utilização do equipamento. O tempo de vida útil da bateria é de aproximadamente 300 recargas.

Question 5

Que tipo de laser é meu equipamento?

Accepted Answer

A família Therapy utiliza laser de estado sólido vermelho e infravermelho salvo o modelo Therapy Ilib R, que opera exclusivamente com o laser vermelho. Eles possuem potência de 100mW por emissor, salvo o Therapy Plus, que possui potência de 100 mW para o emissor de laser vermelho e 250 mW para o emissor infravermelho.

Question 6

Meu equipamento não liga.

Accepted Answer

Pressione o botão esquerdo, apenas este botão liga o equipamento.
Verifique se a fonte que está sendo utilizada é a do aparelho, confirme os dados impressos no aparelho e na fonte. (nome do equipamento, número de série e fabricação).
Verifique se há interrupção na condução elétrica, tais como adaptadores de tomadas por exemplo.
Verifique se ao conectar a fonte (já energizada) ao equipamento, o mesmo liga e apresenta as indicações de recarga (led piscando).
Se as opções acima não solucionaram o problema, contate-nos.

Question 7

Como faço para carregar a bateria?

Accepted Answer

Verifique se a fonte que está sendo utilizada é a do aparelho, confirme os dados impressos no aparelho e na fonte. (nome do equipamento, número de série e fabricação);
Para os Therapy fabricados até 04/21 – estes equipamentos possuem contatos para recarga no suporte da peça de mão. Há duas formas de realizar a recarga, a primeira é utilizando a fonte conectada ao suporte da peça de mão com o equipamento acomodado sobre ele e, a segunda seria uma conexão da fonte diretamente na parte inferior do equipamento;
Para os Therapy fabricados a partir de 04/21 – estes equipamentos não possuem mais o contato no suporte da peça de mão, a recarga é realizada conectando o plug do carregador na entrada localizada na base do equipamento, acomodando o mesmo no suporte e conectando a fonte de energia à tomada;
Caso o equipamento não carregue, verifique se a tomada está energizada, senão entre em contato conosco.

Question 8

Se a bateria de meu equipamento estiver terminando, a potência também cairá?"

Accepted Answer

Não, quando o equipamento não possuir bateria o suficiente, ele simplesmente não ligará. O controle da potência independe do nível de potência. Porém é possível continuar utilizando o equipamento conectado ao carregador.

Question 9

E se minha bateria terminar no meio de um atendimento?

Accepted Answer

A família Therapy funciona tanto a bateria quanto conectado a fonte de carregamento. Caso a sua bateria termine no meio de um atendimento, basta conectar o seu Therapy a fonte, reiniciar seu equipamento e continuar a aplicação.

Question 10

As pulseiras e os espaçadores são esterilizáveis?

Accepted Answer

Não. Elas são itens de uso individual. O indicado é que cada paciente possua sua pulseira e espaçador. A reposição destes itens pode ser através de nossos distribuidores ou diretamente com a DMC Equipamentos.

Question 11

Qual óculos de proteção utilizo?

Accepted Answer

Os óculos são especiais e já acompanham o equipamento, devem proteger os olhos da incidência do laser. Eles também podem ser adquiridos diretamente junto a DMC Equipamentos, que garante a proteção tanto para o laser vermelho quanto para o infravermelho.

Question 12

Como devo higienizar/assepsia de meu equipamento?

Accepted Answer

O Instituto Nupen desenvolveu um manual com as indicações, baixe aqui!

Question 13

Onde encontro os protocolos?

Accepted Answer

Estão disponíveis no Google Play e na App Store, sob o nome DMC Protocolos. O app possui uma grande variedade de informações, que servem de parâmetro para os mais variados profissionais.

Question 14

Como ligo meu equipamento?

Accepted Answer

Os Therapy são acionados pressionando a tecla superior esquerda, não se deve manter o botão pressionado.

Question 15

Como desligo o meu equipamento?

Accepted Answer

Pressione ambos os botões superiores simultaneamente e mantenha pressionado até que a mensagem “dE” seja apresentada no display e solte-os em seguida.
Caso deseje desligá-lo com o bloqueio de segurança, mantenha os botões pressionados simultaneamente até o display apresentar a mensagem “dB” e solte-os.

Question 16

Como faço para bloquear ou desbloquear o equipamento?

Accepted Answer

Os equipamentos DMC possuem opção de bloqueio para segurança. Para desbloqueio dos equipamentos da família Therapy:
Consulte a senha de acesso no Guia do Usuário;
Caso o equipamento esteja bloqueado, ao ligá-lo será solicitada a senha no display;
Com as duas teclas superiores, é possível incrementar ou decrementar os dígitos;
A cada dígito, utilize o gatilho para confirmar o número e passar para o próximo, lembrando que a senha é composta por 4 dígitos, até finalizar o procedimento e desbloquear o equipamento;
Finalizado o procedimento, o equipamento irá inicializar normalmente;
Para desbloquear, retirar a necessidade de senha do equipamento, é necessário pressionar os botões superiores simultaneamente e aguardar que a mensagem “dE” apareça no display, quando os botões deverão ser soltos. O equipamento poderá ser ligado sem a necessidade de desbloqueio;
Para inserir o bloqueio/senha, mantenha pressionado os dois botões superiores simultaneamente até a mensagem “dB” aparecer no display, então ao religar o equipamento a senha será solicitada;
Ao desligar o equipamento, a última configuração utilizada será mantida.

Question 17

Quais são as terapias disponíveis no meu equipamento?

Accepted Answer

Consulte a disponibilidade de seu modelo no manual de instruções e utilize como guia de parâmetros o aplicativo DMC PROTOCOLOS.

Question 18

Como removo a bateria do meu equipamento?

Accepted Answer

Para remover a bateria do equipamento com segurança, pressione a parte superior da tampa do compartimento da bateria, localizada na região de empunhadura e recue para trás. Retire a bateria pela parte superior (oposta ao conector da fonte) e desconecte-a segurando sempre pelos conectores. Atenção, utilize sempre uma bateria original fornecida pela DMC Equipamentos em seu equipamento.

Question 19

E se quiser mais informações científicas sobre o uso do laser?

Accepted Answer

O Instituto Nupen atende as solicitações de pesquisas e informações científicas, entre em contato por aqui!

Question 20

Aparece uma mensagem de erro no display de meu equipamento, o que devo fazer?"

Accepted Answer

Anote a mensagem e entre em contato conosco para saber como proceder.

Question 21

Posso utilizar alguma proteção no meu equipamento? Como filme plástico, por exemplo?"

Accepted Answer

Nunca obstrua as saídas laterais de ventilação de seu equipamento, isso poderá prejudicar o funcionamento e inclusive queimar componentes.

Question 22

Meu Therapy parece que está sem potência, o que devo fazer?"

Accepted Answer

Retire a ponteira de aplicação e limpe a área na ponta de saída das fibras, com um pano macio e álcool 70º INPM.
Se o problema persistir, entre em contato conosco.

Preguntas Frecuentes

Qual a garantia do meu produto?

Quais as garantias dos meus acessórios que acompanham meu equipamento?

Quando devo realizar as manutenções preventivas da Família Therapy?

Quanto tempo dura a bateria?

Que tipo de laser é meu equipamento?

Meu equipamento não liga.

Como faço para carregar a bateria?

Se a bateria de meu equipamento estiver terminando, a potência também cairá?"

E se minha bateria terminar no meio de um atendimento?

As pulseiras e os espaçadores são esterilizáveis?

Qual óculos de proteção utilizo?

Como devo higienizar/assepsia de meu equipamento?

Onde encontro os protocolos?

Como ligo meu equipamento?

Como desligo o meu equipamento?

Como faço para bloquear ou desbloquear o equipamento?

Quais são as terapias disponíveis no meu equipamento?

Como removo a bateria do meu equipamento?

E se quiser mais informações científicas sobre o uso do laser?

Aparece uma mensagem de erro no display de meu equipamento, o que devo fazer?"

Posso utilizar alguma proteção no meu equipamento? Como filme plástico, por exemplo?"

Meu Therapy parece que está sem potência, o que devo fazer?"

¿Cuál es la garantía de mi producto?

¿Cuáles son las garantías de los accesorios que acompañan con mi equipo?

¿Cuándo debo realizar un mantenimiento preventivo en la familia Therapy?

¿Cuánto dura la batería?

¿Qué tipo de láser es mi equipo?

Mi equipo no enciende.

¿Cómo cargo la batería?

¿Si la batería de mi equipo se está agotando, caerá también la potencia?"

¿Qué pasa si mi batería se agota en medio de una sesión?

¿Son esterilizables las pulseras y los espaciadores?

¿Qué gafas utilizo?

¿Cómo debo desinfectar/esterilizar mi equipo?

¿Dónde encuentro los protocolos?

¿Y si deseo obtener más información científica sobre el uso del láser?

¿Cómo enciendo mi equipo?

¿Cómo apago mi equipo?

¿Cómo bloqueo o desbloqueo el equipo?

¿Qué terapias están disponibles en mi equipo?

¿Cómo quito la batería de mi dispositivo?

Aparece un mensaje de error en la pantalla de mi dispositivo. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo usar alguna protección en mi equipo? ¿Como una película de plástico, por ejemplo?"

Mi Therapy parece estar sin potencia. ¿Qué debo hacer?