Perguntas Frequentes
Os equipamentos DMC têm 2 anos de garantia, contados a partir da emissão da nota fiscal de venda.
A garantia dos itens consumíveis, de uso individual ou de reposição têm garantia de 3 meses, entre eles a bateria, óculos, pulseiras, espaçadores e o case de transporte.
As manutenções preventivas são realizadas uma vez ao ano, conforme manual de instruções ou de acordo com resultados apresentados durante a sua utilização.
As baterias da Família Therapy têm capacidade de funcionamento de aproximadamente 9 horas, quando acusarão a necessidade de recarga. Lembrando que o tempo é estimado, podendo variar de acordo com a utilização do equipamento. O tempo de vida útil da bateria é de aproximadamente 300 recargas.
A família Therapy utiliza laser de estado sólido vermelho e infravermelho salvo o modelo Therapy Ilib R, que opera exclusivamente com o laser vermelho. Eles possuem potência de 100mW por emissor, salvo o Therapy Plus, que possui potência de 100 mW para o emissor de laser vermelho e 250 mW para o emissor infravermelho.
Pressione o botão esquerdo, apenas este botão liga o equipamento.
Verifique se a fonte que está sendo utilizada é a do aparelho, confirme os dados impressos no aparelho e na fonte. (nome do equipamento, número de série e fabricação).
Verifique se há interrupção na condução elétrica, tais como adaptadores de tomadas por exemplo.
Verifique se ao conectar a fonte (já energizada) ao equipamento, o mesmo liga e apresenta as indicações de recarga (led piscando).
Se as opções acima não solucionaram o problema, contate-nos.
Verifique se a fonte que está sendo utilizada é a do aparelho, confirme os dados impressos no aparelho e na fonte. (nome do equipamento, número de série e fabricação);
Para os Therapy fabricados até 04/21 – estes equipamentos possuem contatos para recarga no suporte da peça de mão. Há duas formas de realizar a recarga, a primeira é utilizando a fonte conectada ao suporte da peça de mão com o equipamento acomodado sobre ele e, a segunda seria uma conexão da fonte diretamente na parte inferior do equipamento;
Para os Therapy fabricados a partir de 04/21 – estes equipamentos não possuem mais o contato no suporte da peça de mão, a recarga é realizada conectando o plug do carregador na entrada localizada na base do equipamento, acomodando o mesmo no suporte e conectando a fonte de energia à tomada;
Caso o equipamento não carregue, verifique se a tomada está energizada, senão entre em contato conosco.
Não, quando o equipamento não possuir bateria o suficiente, ele simplesmente não ligará. O controle da potência independe do nível de potência. Porém é possível continuar utilizando o equipamento conectado ao carregador.
A família Therapy funciona tanto a bateria quanto conectado a fonte de carregamento. Caso a sua bateria termine no meio de um atendimento, basta conectar o seu Therapy a fonte, reiniciar seu equipamento e continuar a aplicação.
Não. Elas são itens de uso individual. O indicado é que cada paciente possua sua pulseira e espaçador. A reposição destes itens pode ser através de nossos distribuidores ou diretamente com a DMC Equipamentos.
Os óculos são especiais e já acompanham o equipamento, devem proteger os olhos da incidência do laser. Eles também podem ser adquiridos diretamente junto a DMC Equipamentos, que garante a proteção tanto para o laser vermelho quanto para o infravermelho.
O Instituto Nupen desenvolveu um manual com as indicações, baixe aqui!
Estão disponíveis no Google Play e na App Store, sob o nome DMC Protocolos. O app possui uma grande variedade de informações, que servem de parâmetro para os mais variados profissionais.
Os Therapy são acionados pressionando a tecla superior esquerda, não se deve manter o botão pressionado.
Pressione ambos os botões superiores simultaneamente e mantenha pressionado até que a mensagem “dE” seja apresentada no display e solte-os em seguida.
Caso deseje desligá-lo com o bloqueio de segurança, mantenha os botões pressionados simultaneamente até o display apresentar a mensagem “dB” e solte-os.
Os equipamentos DMC possuem opção de bloqueio para segurança. Para desbloqueio dos equipamentos da família Therapy:
Consulte a senha de acesso no Guia do Usuário;
Caso o equipamento esteja bloqueado, ao ligá-lo será solicitada a senha no display;
Com as duas teclas superiores, é possível incrementar ou decrementar os dígitos;
A cada dígito, utilize o gatilho para confirmar o número e passar para o próximo, lembrando que a senha é composta por 4 dígitos, até finalizar o procedimento e desbloquear o equipamento;
Finalizado o procedimento, o equipamento irá inicializar normalmente;
Para desbloquear, retirar a necessidade de senha do equipamento, é necessário pressionar os botões superiores simultaneamente e aguardar que a mensagem “dE” apareça no display, quando os botões deverão ser soltos. O equipamento poderá ser ligado sem a necessidade de desbloqueio;
Para inserir o bloqueio/senha, mantenha pressionado os dois botões superiores simultaneamente até a mensagem “dB” aparecer no display, então ao religar o equipamento a senha será solicitada;
Ao desligar o equipamento, a última configuração utilizada será mantida.
Consulte a disponibilidade de seu modelo no manual de instruções e utilize como guia de parâmetros o aplicativo DMC PROTOCOLOS.
Para remover a bateria do equipamento com segurança, pressione a parte superior da tampa do compartimento da bateria, localizada na região de empunhadura e recue para trás. Retire a bateria pela parte superior (oposta ao conector da fonte) e desconecte-a segurando sempre pelos conectores. Atenção, utilize sempre uma bateria original fornecida pela DMC Equipamentos em seu equipamento.
O Instituto Nupen atende as solicitações de pesquisas e informações científicas, entre em contato por aqui!
Anote a mensagem e entre em contato conosco para saber como proceder.
Nunca obstrua as saídas laterais de ventilação de seu equipamento, isso poderá prejudicar o funcionamento e inclusive queimar componentes.
Retire a ponteira de aplicação e limpe a área na ponta de saída das fibras, com um pano macio e álcool 70º INPM.
Se o problema persistir, entre em contato conosco.
Los equipos DMC tienen una garantía de 2 años, contados a partir de la emisión de la factura de venta.
La garantía de los artículos consumibles, para uso individual o reemplazo, es de 3 meses, inclusos la batería, gafas, pulseras, espaciadores y el estuche de transporte.
El mantenimiento preventivo se realiza una vez al año, según el manual de instrucciones o los resultados presentados durante su uso.
Las baterías de la Familia Therapy tienen una capacidad de trabajo de aproximadamente 9 horas, cuando mostrarán la necesidad de recarga. Recordando que el tiempo es estimado y puede variar según el uso del equipo. La vida útil de la batería es de aproximadamente 300 recargas.
La familia Therapy utiliza láser de estado sólido rojo e infrarrojo a excepción del modelo Therapy Ilib R, que funciona exclusivamente con el láser rojo. Tienen una potencia de 100 mW por emisor, a excepción de Therapy Plus, que tiene una potencia de 100 mW para el emisor de láser rojo y 250 mW para el emisor de infrarrojos.
Presione el botón izquierdo, solo este botón enciende el equipo.
Compruebe que la fuente utilizada sea la del dispositivo, confirme los datos impresos en el dispositivo y la fuente. (Nombre del equipo, número de serie y fabricación);
Compruebe si hay interrupciones en la conducción eléctrica, como adaptadores de enchufe, por ejemplo.
Compruebe que al conectar la fuente (ya energizada) al equipo, se enciende y muestra las indicaciones de recarga (led parpadeante)
Si las opciones anteriores no resolvieron el problema, comuníquese con el Soporte técnico autorizado.
Compruebe que la fuente utilizada sea la del dispositivo, confirme los datos impresos en el dispositivo y la fuente. (Nombre del equipo, número de serie y fabricación);
Para los Therapy fabricados hasta el 04/21 - estos equipos tienen contactos para recargar en el soporte de la pieza de mano. Hay dos formas de recargar, la primera es usando la fuente conectada al soporte de la pieza de mano con el equipo alojado en él, y la segunda sería la conexión de la fuente directamente en la parte inferior del equipo.
Para los Therapy fabricados a partir del 04/21 - estos equipos ya no tienen el contacto en el soporte de la pieza de mano, la recarga se realiza conectando el enchufe del cargador a la entrada ubicada en la base del equipo, acomodándolo en el soporte y conectando el fuente de alimentación a la toma de corriente eléctrica.
Si el equipo no se carga, verifique si la toma de corriente está energizada; sino comuníquese con Soporte técnico autorizado.
No, cuando el dispositivo no tiene suficiente carga de batería, simplemente no se enciende. El control de potencia es independiente del nivel de potencia. Sin embargo, es posible seguir utilizando el equipo conectado al cargador.
La familia Therapy funciona tanto con batería como conectada al cargador. Si la batería se agota en medio de una sesión, simplemente conecte el Therapy al cargador, reinicie su equipo y continúe con la aplicación.
No. Son artículos de uso individual. Se recomienda que cada paciente tenga su pulsera y espaciador. La reposición de estos artículos puede ser a través de nuestros distribuidores.
Las gafas son especiales y vienen con el equipo, deben proteger los ojos de la incidencia del láser. También se pueden adquirir directamente con los distribuidores autorizados, que garantiza la protección tanto del láser rojo como del infrarrojo.
Nupen ha elaborado un manual con las indicaciones. ¡Descárgalo aquí!
Están disponibles en Google Play y App Store, bajo el nombre de DMC Protocolos. La aplicación cuenta con una amplia variedad de información, que sirve de parámetro para los más variados profesionales.
El Núcleo de Pesquisa e Ensino de Fototerapia nas Ciências da Saúde - NUPEN responde a solicitudes de investigación e información científica. ¡Contacte aquí!
Los Therapy se activan presionando la tecla superior izquierda, el botón no debe mantenerse presionado.
Presione ambos botones superiores simultáneamente y manténgalos presionados hasta que aparezca el mensaje “dE” en la pantalla, luego suéltelos.
Si desea apagarlo con el bloqueo de seguridad, mantenga presionados simultáneamente los botones hasta que la pantalla muestre el mensaje “dB” y suéltelos.
Los equipos DMC tienes opción de bloqueo por seguridad. Para desbloquear el equipo de la familia Therapy :
Consulte la contraseña de acceso en la Guía del usuario;
Si el equipo está bloqueado, al encenderlo se solicitará la contraseña en la pantalla;
Con las dos teclas superiores, es posible incrementar o disminuir los dígitos;
Para cada dígito, use el gatillo para confirmar el número y pasar al siguiente, recordando que la contraseña está compuesta por 4 dígitos, hasta que finalice el procedimiento y desbloquee el equipo;
Una vez finalizado el procedimiento, el equipo se encenderá normalmente;
Para desbloquear y eliminar la necesidad de contraseña, presionar los botones superiores del equipo simultáneamente y esperar a que aparezca el mensaje “dE” en la pantalla, cuando se deben soltar los botones. El equipo se puede encender sin necesidad de desbloqueo.
Para ingresar el bloqueo/contraseña, presione y mantenga presionados los dos botones superiores simultáneamente hasta que aparezca el mensaje “dB” en la pantalla cuando se deben soltar los botones luego, cuando vuelva a encender el equipo, se solicitará la contraseña.
o Al apagar el equipo se mantendrá la última configuración utilizada.
Verifique la disponibilidad de su modelo en el manual de instrucciones y utilice la aplicación de DMC Protocolos como guía de parámetros.
Para quitar la batería del equipo de manera segura, presione la parte superior de la tapa del compartimiento de la batería, ubicada en la región de agarre, y tire de ella hacia atrás. Retire la batería de la parte superior (frente al conector de la fuente de alimentación) y desconéctela, sujetando siempre los conectores. Atención, utilice siempre una batería original suministrada por DMC Equipamentos en su equipo.
Anote el mensaje y comuníquese con Soporte técnico autorizado para saber cómo proceder.
Nunca bloquee las salidas de ventilación laterales de su equipo, ya que esto podría afectar su funcionamiento e incluso quemar componentes.
Retire la punta de aplicación y limpie el área en la punta de salida de la fibra con un paño suave y alcohol a 70º GL.
Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico.